Entretien évaluation - Handicap : comment les entreprises s’organisent pour recruter
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07 Juin 2011
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Handicap : comment les entreprises s’organisent pour recruter

07 Juin 2011
Handicap : comment les entreprises s’organisent pour recruter

Intégrer des salariés en situation de handicap est une obligation légale soumise à des pénalités financières. Pour Y répondre, Isabelle Dacquet DRH chez Comearth, société d’externalisation de la relation client multicanal, a mis en place une politique de recrutement axée sur la diversité des profils.

En tant que DRH, comment abordez-vous la thématique du handicap ?

Nous recherchons avant tout l’adéquation entre les compétences nécessaires au poste et celles du candidat. La question du handicap est abordée comme un élément de personnalité.

Ce qui est important c’est la compétence, et cela doit primer sur tout autre chose. Au sujet du handicap, nous avons pu remarquer deux choses. D’une part, cela permet de relativiser les soucis du quotidien. Et d’autre part, cela contribue à

développer un esprit positif.

L’entraide, la bienveillance et l’esprit de communauté se développent spontanément.

Chez Comearth, nous y répondons de façon positive et pro-active, diversité est profondément ancrée dans nos valeurs. Elle est source de performance.

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Quelles ont été les actions concrètes mises en place ?

Sur les métiers de l’ingénierie, le recrutement de ces profils est une problématique car il y a une pénurie de main d’œuvre qualifiée. Le recrutement peut s’avérer complexe car les personnes en situation de handicap n’en font pas toujours état sur leur CV.

Dans un premier temps, nous avons choisi de positionner nos offres d’emploi sur des sites spécialisés, tels que l’Agefiph ou Capemploi. Nous sommes aussi partenaire de DEAFI, structure qui forme les sourds et malentendants aux métiers de la relation client à distance, pour servir des populations portant ce type de handicap.

Une fois la personne recrutée, nous préférons jouer la carte de la transparence. La communication est un des éléments clés dans l’intégration de ces profils. C’est aussi grâce à cela que l’on fait évoluer les mentalités.

En interne, nous sensibilisons nos responsables sur le management adéquat à adopter. Le mot d’ordre : considérer le collaborateur en tant qu’individu et non pas comme une personne en situation de handicap, c’est-à-dire au travers de ses spécificités et de ses compétences.

Enfin, si vous deviez donner une définition du handicap ?

C’est une différence positive. Il y a une vraie richesse à accueillir ces profils spécifiques qui, d’une certaine manière, nous font avancer.

Il faut positiver cette différence qui après tout n’est qu’une composante de la personnalité parmi d’autres.

Légende photo : reconnus travailleur handicapé, Frédéric Courtois (à gauche) a réalisé une formation certifiante en alterannce d'Administrateur Systèmes et Réseaux. Formé au sein du centre Aston (Corinne Combes, Directrice du centre), il a part la suite intégré son entreprise d'accueil (Isabelle Dacquet, DRH chez Comearth, à droite).

Propos recueillis par M.Z.
©danielmordzinski

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